Termeni și condiții

1. Datele de identificare ale operatorului

Platforma autopassrapid.ro este deținută și operată de:

• Denumire: The Devastack SRL
• CUI: RO51702468
• Nr. în Registrul Comerțului: J2025030441005
• Sediu social: Bucureşti, Sectorul 6, Strada AMILCAR C. SĂNDULESCU, Nr. 6-10, Tronson 2, Etaj 5, Ap. 51
• E-mail: officethedevstack@gmail.com

Utilizarea site-ului autopassrapid.ro (inclusiv accesarea, navigarea și plasarea unei comenzi) implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

Pentru interpretarea corectă a documentului, termenii de mai jos au următorul sens:

• Site / Platformă: domeniul autopassrapid.ro și subdomeniile sale.
• Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul.
• Client: Utilizator care plasează o comandă și efectuează plata serviciilor.
• Operator: The Devastack SRL, deținătorul și administratorul Site-ului.
• Servicii: serviciul de intermediere prestat de Operator, care include preluarea datelor, plata taxelor oficiale în numele clientului și transmiterea documentelor. Costul Serviciului este compus din taxele oficiale și comisionul de procesare al Operatorului.
• Contract la distanță: acordul dintre Operator și Client, încheiat exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.
• Document: orice fișier digital emis de RAR sau orice alta institutie și transmis Clientului prin intermediul Site-ului (ex. Certificat RAR AutoPass).

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului declarați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea de a încheia un contract la distanță. Bifarea câmpului corespunzător din pagina de comandă și finalizarea plății reprezintă acordul dumneavoastră expres cu privire la prezentele Termeni și Condiții, la Politica de confidențialitate și la Politica privind fișierele cookies.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu oricare parte a lor, nu utilizați Site-ul și nu plasați comenzi prin intermediul autopassrapid.ro.

4. Obiectul serviciilor autopassrapid.ro

autopassrapid.ro este o platformă online care facilitează facilitează obținerea certificatelor RAR si nu numai. Prin plasarea comenzii, Clientul mandatează (împuternicește) Operatorul să efectueze demersurile necesare la instituțiile abilitate (RAR etc) în numele său. Operatorul:

• primește comanda Clientului prin intermediul Site-ului;
• procesează plata prin intermediul procesatorului autorizat Netopia Payments;
• transmite către instituție solicitarea de eliberare a Documentului;
• livrează Documentul Clientului în format electronic (PDF) pe adresa de e-mail indicată.

Operatorul nu este instituție a statului (RAR, etc) și nu modifică, nu alterează și nu completează în niciun fel conținutul Documentelor emise de această instituție.

5. Obiectul si sfera de aplicare a serviciului

Servicii oferite:

• intermediere pentru RAR Auto-Pass 79 lei

Tarif: 19 lei
• Prin selectarea acestui serviciu, comanda clientului este preluată, verificată și pregătită cu prioritate față de comenzile standard, iar solicitarea este transmisă cu prioritate prin intermediul sistemelor Registrului Auto Român (ONRC/ANCPI).
• Serviciul de procesare prioritară se referă exclusiv la operațiunile aflate sub controlul Operatorului. Acesta nu reprezintă un serviciu prioritar oferit de ONRC/ANCPI și nu garantează emiterea documentului sau livrarea acestuia într-un termen fix.
• Emiterea documentului, timpul de procesare și funcționarea platformelor utilizate pentru obținerea acestuia depind de Registrul Auto Român și de disponibilitatea sistemelor sale.
• În cazul unor lucrări de mentenanță, indisponibilități, erori tehnice sau întârzieri ale sistemelor ONRC/ANCPI, comanda își păstrează caracterul prioritar și va fi transmisă sau continuată cu prioritate de îndată ce sistemele permit acest lucru.
• Operatorul nu poate fi considerat răspunzător pentru întârzierile cauzate exclusiv de ONRC/ANCPI, de indisponibilitatea platformelor acestuia, de verificări suplimentare solicitate de instituție ori de date incorecte sau incomplete furnizate de client.
• Dacă procesarea prioritară nu este efectuată din motive imputabile Operatorului, tariful aferent acestui serviciu suplimentar va fi restituit clientului.

Tarif: 9 lei
• Documentul este trimis și prin WhatsApp, la numărul de telefon furnizat de Client, imediat ce acesta devine disponibil.
• Serviciul este suplimentar livrării prin e-mail și nu presupune procesarea prioritară a comenzii.
• Clientul este responsabil pentru furnizarea unui număr corect, activ și asociat unui cont WhatsApp.
• Operatorul nu răspunde pentru nelivrare dacă numărul este greșit, nu are WhatsApp sau există probleme tehnice independente de Operator.

Defectiuni tehnice la platforma sau la RAR pot prelungi termenul pana la 5 zile lucratoare sau chiar mai mult, in functie de raspunsurile autoritatii competente. Clientul intelege si accepta ca termenele pot varia in functie de volumul de lucru al RAR si disponibilitatea documentelor.

• date client incorecte

In caz de respingere, serviciul se considera prestat, iar sumele NU se ramburseaza.

Obligațiile noastre cu privire la serviciile prestate sunt unele de diligență, ci nu unuele de rezultat, societatea noastră asumându-și faptul că va depune toată stăruinţa pentru atingerea rezultatului, fără a se obliga la însuşi rezultatul preconizat, în termenele anterior menționate. Dacă din motive obiective, rezultatul nu poate fi atins în termenul avansat, societatea noastră este exonerată de orice răspundere.

6. Procesul de comandă

1. Clientul introduce datele necesare (Serie de șasiu (VIN)) pentru care solicită Documentul.
2. Clientul selectează tipul de document dorit și verifică prețul afișat.
3. Clientul completează datele de facturare și adresa de e-mail de livrare.
4. Clientul acceptă Termenii și Condițiile și Politicile asociate.
5. Clientul efectuează plata online prin intermediul Netopia Payments.
6. Operatorul confirmă comanda și inițiază solicitarea către instituția corespunzatoare. Documentul este livrat pe e-mail după emiterea de către instituția abilitată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (Serie de șasiu (VIN), CUI/CNP, e-mail, date de facturare). autopassrapid.ro nu răspunde pentru documentele eliberate pentru o altă entitate decât cea intenționată, dacă datele introduse de Client au fost eronate sau incomplete.

7. Prețuri, plată și facturare

Prețurile serviciilor sunt afișate în cadrul Site-ului și includ, acolo unde se menționează, taxa percepută pentru emiterea Documentului. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza tarifele în orice moment, fără notificare prealabilă, iar prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Plățile sunt procesate prin Netopia Payments. autopassrapid.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar al Clientului.

Pentru fiecare comandă, Clientului i se emite o factură fiscală, transmisă pe e-mail în format electronic. Clientul este responsabil să furnizeze corect datele de facturare.

Pentru fiecare comandă plasată prin intermediul Site-ului, serviciile sunt comercializate și facturate de THE DEVASTACK S.R.L., în calitate de operator al platformei autopassrapid.ro. Factura fiscală aferentă comenzii este emisă de THE DEVASTACK S.R.L. și transmisă Clientului în format electronic, la adresa de e-mail furnizată în procesul de comandă. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de facturare.

8. Livrarea documentelor

Documentele sunt livrate exclusiv prin e-mail, la adresa indicată de Client în cadrul formularului de comandă. Timpul mediu de emitere este de câteva minute, însă acesta depinde de funcționarea platformelor folosite (RAR etc).

Întârzierile în livrare cauzate de indisponibilitatea sau disfuncționalitățile platformelor folosite (RAR etc), de întreruperi ale conexiunilor de date sau de alte situații similare, independente de voința Operatorului, nu pot fi imputate acestuia.

9. Dreptul de retragere și politica de anulare

Serviciile oferite prin autopassrapid.ro constau în furnizarea de conținut digital (documente în format electronic) care nu este livrat pe suport material și a cărui executare începe imediat după confirmarea plății, la solicitarea expresă a Clientului.

Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, Clientul își exprimă acordul expres ca Operatorul să înceapă prestarea serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor și ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere din momentul în care Documentul a fost emis de RAR.

Dacă Documentul nu a fost încă emis, Clientul poate solicita anularea comenzii prin e-mail la officethedevstack@gmail.com, iar Operatorul va analiza situația și va comunica soluția în cel mai scurt timp posibil.

10. Răspunderea Operatorului

• Operatorul răspunde pentru buna funcționare a Site-ului și pentru corecta procesare a comenzilor, în limitele controlului său.
• Operatorul nu răspunde pentru conținutul Documentelor emise de instituțiile statului (RAR etc) și nici pentru eventualele erori sau omisiuni existente în acestea.
• Operatorul nu răspunde pentru utilizarea inadecvată a Documentelor de către Client sau terți și nici pentru consecințele juridice ale unei astfel de utilizări.
• În orice caz, răspunderea totală a Operatorului față de Client este limitată la valoarea serviciului achitat de Client și neexecutat corespunzător.

11. Obligațiile Utilizatorului / Clientului

Utilizatorul / Clientul se obligă:

• să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
• să nu utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase sau ilicite;
• să nu afecteze în niciun fel securitatea sau funcționarea Platformei;
• să păstreze confidențialitatea datelor de plată și să nu permită altor persoane accesul neautorizat la acestea.

autopassrapid.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca accesul Utilizatorilor care încalcă prezentele condiții sau care folosesc în mod abuziv Platforma.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale Site-ului (design, text, logo-uri, elemente grafice, cod sursă etc.) sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și sunt proprietatea exclusivă a The Devastack SRL sau a partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a oricăror elemente de conținut fără acordul prealabil scris al Operatorului.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind tipurile de date prelucrate, scopurile și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege (ex.: întreruperi majore ale rețelelor de comunicații, dezastre naturale, războaie, acte teroriste, dispoziții legale neprevăzute etc.).

15. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Client și Operator se vor soluționa pe cale amiabilă, prin contactarea prealabilă a Operatorului la adresa officethedevstack@gmail.com.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii au posibilitatea de a apela și la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Site, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea superioară a paginii.

Continuarea utilizării Site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor echivalează cu acceptarea tacită a noilor prevederi.